Ilex Terra es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su plataforma. Este aviso explica qué datos utilizamos, para qué fines y cómo ejercer tus derechos conforme a la legislación mexicana aplicable.
1. Datos que tratamos
Podemos tratar nombre, apellidos, correo, teléfono, ciudad, datos de perfil profesional, fotografía, información de licencia o registro profesional cuando corresponda, credenciales protegidas, datos de anuncios, clientes y visitas que captures en el CRM, comunicaciones de soporte, registros técnicos, dirección IP, dispositivo y actividad de seguridad.
No solicitamos datos bancarios para operaciones inmobiliarias ni procesamos pagos de compraventa, renta, depósitos o comisiones. Si contratas una suscripción del software, el proveedor de pagos procesa los datos financieros necesarios conforme a su propio aviso.
2. Finalidades
Usamos los datos para crear y proteger cuentas; publicar perfiles y anuncios que decidas hacer públicos; operar el CRM, favoritos, solicitudes y visitas; verificar la calidad y autorización de publicaciones; brindar soporte; prevenir fraude y abuso; medir y mejorar el servicio; cumplir obligaciones legales; y administrar suscripciones del software.
3. Datos públicos
Cuando publiques un perfil de asesor o un anuncio, los datos que selecciones —por ejemplo nombre profesional, fotografía, zona, biografía y medios de contacto— serán accesibles públicamente. Los perfiles de nuevos asesores permanecen sin publicar hasta que el titular los active.
4. Fundamento, consentimiento y minimización
Tratamos datos necesarios para prestar el servicio, cumplir el contrato, atender obligaciones legales y proteger la plataforma. Cuando la ley lo requiera solicitaremos consentimiento. Procuramos recopilar únicamente la información proporcional a cada finalidad y evitar identificadores oficiales cuando una verificación pueda realizarse con datos menos invasivos.
5. Encargados y transferencias
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura, base de datos, almacenamiento de imágenes, mapas, analítica, correo, seguridad y procesamiento de suscripciones. Algunos proveedores pueden operar fuera de México y deberán proteger la información conforme a sus contratos y la normativa aplicable. No vendemos datos personales.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para las finalidades descritas, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles razonables de acceso, autenticación, registro, cifrado en tránsito y respaldos. Ningún sistema es absolutamente infalible; notificaremos incidentes relevantes cuando corresponda.
7. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a privacidad@ilexterra.com indicando tu nombre, la cuenta relacionada, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para acreditar tu identidad. Responderemos en los plazos aplicables.
8. Cookies y analítica
Usamos cookies esenciales para sesión y seguridad. También podemos utilizar analítica para comprender el uso del producto. Puedes controlar cookies no esenciales desde tu navegador o los controles disponibles en la plataforma, aunque deshabilitar cookies esenciales impedirá iniciar sesión.
9. Menores y cambios
El servicio no está dirigido a menores de edad. Podemos actualizar este aviso; publicaremos la versión vigente y su fecha, y comunicaremos cambios materiales por medios razonables.